L'affrontement production / maintenance ( on disait mécanique ou atelierauparavant) ne date pas  er. Pour avoir travaillé au sein de l'un et de l'autre des services j'en fut, en passant des deux côtés de la barrière, pour ainsi dire, le témoin actif et privilégié.  On peut s'interroger sur le fait qu'une nécessaire complémentarité se transforme en situation conflictuelle. Chacun cherche en quelque sorte à tirer la couverture à soi. "C'est nous les importants" Que feriez vous sans nous ?" Nous sommes les spécialistes" Qui sort les bouteilles ?" Et çà continue encore et encore... A la décharge des deux camps, il faut dire que les directions ont, par des stratégies aussi changeantes que variées,  entretenu ardemment l'antagonisme existant. Il ya bien longtemps avant qu'on nous parle d'entretien préventif et curatif, de 1erniveau, de second niveau, voire de troisième, les mécanos et les électriciens, avant d'endosser les tenues de techniciens de maintenance, se devaient de réparer, d'entretenir, de réviser, le parc des machine. Le service était important en hommes car on y retrouvait de nombreux corps de métier: Chaudronnier, soudeur, fraiseur, tourneur, menuisier, mécanicien auto. Chacun intervenait dans sa spécialité. En production, le chef de ligne avait son assistant qui se transforma plus tard en mécano- régleur ( on comprend déjà la confusion des genre) Les époques suivantes, selon les personnalités du responsable de production et de celui de la maintenance, furent ponctuées expériences cycliques. On détacha des mécanos et des électros pour les mettre sous la responsabilité des lignes puis on les retira et on recommença... Je me souviens qu'à un moment on ne voulait plus voir les chefs de lignes ou d'équipes " Le tournevis à la main". Je tiens à citer une expérience intéressante : A  Gonesse ( je ne sais pas si à Gadagne, il en fut de même) Au moment des congés d'été, les mécanos allaient faire fonction de chefs de lignes, voire conduire des machines. La connaissance des deux activités apportait beaucoup me semble -t-il. Il n'était nul besoin alors d'afficher ses diplômes, de faire montre des bacs +++ et plus. L'expérience primait sur tout. Naturellement, sans se pencher sur d'aléatoire plan de carrière, l'assistant remplaçait le chef de ligne, le conducteur aux compétences reconnues se voyait confier une équipe. Moi, le jeune arrivant d'alors,à Gonesse, j'ai appris au contact des anciens, de ceux qui détenaient le savoir faire. Merci à eux : Youyou Chamyck, Roger Ledoux, Dédé Colas, Michel Hermann, encadrés sous la houlette bienveillante de Bernard Goujat.  Etant en production, rien ne m'exaspérait plus que de voir arriver un mécano ou un électro qui ignorait le fonctionnement d'une machine parfois même de ne pas trouver le bouton de mise en marche. D'un autre côté, il fallait comprendre le bon mécanicien qui, arrivant sur une intervention, se trouvait face à un "bricolage d'enfer" et croyez-moi, il n'en manquait pas.L'absence d'ingénieur était alors largement compensée par de nombreux ingénieux ! Certains s'en faisait une réputation, tel Albert  à Gonesse ou Edgard à Gadagne. Quand on se trouve plongé dans le bain de la production, on devient souvent "hypnotisé" par le compteur qui défile, rien ne doit l'arrêter. Quand survient un dysfonctionnement, sur une ou l'autre des machines, c'est parfois quasiment la panique. Le conducteur en fait les frais :" mais qu'est-ce que tu as foutu ?" ou " Pourquoi tu arrêtes? " Et si intervention, il y a, le chef de ligne "ronge son frein" devant le mécano qui mets un temps infini à trouver la pièce de remplacement en magasin ou face à l'électro qui "cherche sa route" sur les routes complexes d'un schéma électrique. Souvent le "qui fait quoi" est une cause directe des frictions entre les deux services. A changer les organisations et les hommes, les effets produits sont à l'inverse de ceux attendus. Si l'on y regarder de plus près cette vieille et tenace rivalité ne se traduisait pas par des oppositions directes, mais davantage par des sous entendus, des rivalités intestines, des joutes larvées. Le tout n'apparaissant au grand jour qu'à l'occasionde conflits ouverts, tel l'orage qui éclate au beau milieu d'un ciel d'été. Et ce ne sont pas les redites de la direction à la maintenance du type :"Vous êtes au service de la production" qui ont pu faire évoluer la situation. Pourtant des hommes de valeur et de compétence ont eu la responsabilité de ce service indispensable à l'efficacité d'une unité de production. A Gonesse, j'ai apprécié Daniel Lachal et Roger Mounier, à Gadagne Gérard Roux et Roger Reis. Ils ont dû se battre face à la baisse continuelle des moyens en hommes et en matériel face à des directions aux comportements de plus en plus financiers. La mise en place des méthodes combinée à l'arrivée de l'informatique et de ses logiciels à fait croire que l'on pourrait d'un coup se passer des bras et des caisses à outils. Des anciens de Gadagne, comme J.P . Basile ou J.P Giacone, qui perdant toute compréhension de leur boulot semblaient "égarés" au sein même de leur propre service. Une absence évidente de reconnaissance.  Hélas les machines qui se réparent elles mêmes ce n'est pas pour demain ! quant à leur fiabilité d' aujourd'hui permettez moi d'en douter. Confier l'entretien sur ligne c'est bien, mais quel conducteur à le souci d'un matériel dont il s'occupe en "pointillé". Un jour ici, un autre là, sans parler de la "valse" incessante du personnel intérimaire. L'accélération des choses au coeur de la course au profit laisse si peu de place à l'humain. Comme le disait un de mes anciens entraîneurs de rugby " Ils veulent marquer l'essai avant d'avoir sorti le ballon de la mêlée." Quelque soient les noms qu'on leur attribue : Chef de lignes, d'équipes, pilotes de ligne, superviseurs, les hommes (et les femmes) ont besoin d'être respecté et reconnu. La gestion du vieil antagonisme est à ce prix mais , je  pense, il a encore de très beaux jours devant lui...

                                                                                                                Malgré l'homme protée qu'il fut à la tête de l'Européenne, J.P.W ne pouvait à la fois être au four et au moulin et endosser tous les rôles et toutes les fonctions. Parcourir les enseignes à la conquête de nouveau marchés et sillonner de jour comme de nuit l'usine finissait par entamer l'énergie du bonhomme. Sa quête se résumait ainsi : trouver des volumes d'eau. Il émanait une grande fierté du personnage  quand il nous annonçait le gain d'un nouveau contrat. Pour augmenter son efficacité, il décida de s'adjoindre un commercial. C'est ainsi qu' Eric Martin "entra dans la danse" Jeune, alerte, il  cultivait sa motivation dans toutes ses attitudes. Je le revois encore, tout sourire, affable, expliquant les démarches en cours. Son travail devait satisfaire notre gérant, car celui-ci ne manquait pas une occasion pour souligner les qualités et les résultats de l'adjoint qu'il s'était choisi. Bref, tout semblait se déroulait bien dans le meilleur des monde. Et pourtant...

             Hier, un reportage à la télé racontait que désormais 36% des cadres ne voulaient pas partir en congés. Les raisons en étaient : trop de boulot, peur, de ne pas retrouver leur emploi au retour. En clair, il sacrifiaient tout ou une partie de leurs vacances sur l'autel de l'économie de marché. Nos parents du front populaire doivent se retourner dans leurs tombes...

        Eric, lui, voulait faire un break. Il savait qu'avec le chef qu'il avait, il ne lui serait pas facile de "caler" des dates de congés. Mais ténacité aidant, il réussit à faire signer sa feuille de congés. Ainsi, il put programmer et préparer le voyage auquel il pensait depuis longtemps : Le Mexique. Mais à quelques jours de son départ, alors que son billet d'avion frétillait dans sa poche, J.P.W, pour raison de rendez-vous important, lui demanda de reporter ses congés. Paf ! Adieu Amérique du sud. Pas question de remettre à plus tard. Hélas malgré tous les arguments qu'il fit valoir, en particulier que ses vacances avaient été bien et bel validées, son Jean-Pierre de chef, ne voulu rien savoir. Si tu pars, tu pars! En clair, je te fout à la porte. Eric décida de partir sachant que pour lui l'Européenne c'était cuit.

   Nous avons vraiment tout essayé  en tant que délégués du personnel pour faire changer d'avis le gérant inflexible. Rien n'y fit. D'ailleurs d'un coup ce garçon auparavant si plein de qualités devint plein de défauts. Il n'arrivait jamais à l'heure au rendez-vous. En retard chez Carrefour, vous vous imaginez ! Bref, comme le dit si bien le dicton populaire : Quand- t- on veut abattre son chien ,on dit qu'il a la rage.

     Je suis persuadé que du haut d'une pyramide aztèque, notre Eric à su voir le monde autrement. Je l'ai revu plus tard, il avait l'air parfaitement satisfait dans son nouveau job. Les vacances c'est sacré, non?

                                                                                                                     Le pouvoir n'est pas toujours ou on le pense. Actionnaires du soleil levant ou transalpins on celui que je qualifierai de stratégique. Mais je suis certain qu'il ne soupçonne même pas celui de... Josette. Et pourtant devant la machine qu'elle conduit, elle le possède bel et bien, à un tel point d'ailleurs qu'elle ne s'en rend pas compte. Seule dans sa salle, elle peut aussi bien, faire en sorte que la production soit à pleine  ou  la perturber par son"mal vouloir". Et cela s'en que personne puisse le voir ou le suspecter. Oui, les conducteurs possèdent les clés. N'en déplaisent à ceux qui élaborent les plus belles procédures, qui créent courbes et tableaux, C'est ceux qui font qui ont ! Pourquoi croyez vous qu'une équipe sur ligne ont de bons résultats et pas une autre ? L'ambiance, la complicité, la complémentarité, c'est la réponse. Étant moi-même passé par l'étape opérateur, j'ai connu la phase : comment faire pour faire , excusez l'expression : "Chier son monde" Les bouteilles tombent en aval, je tourne la tête, je ne les voient pas... Je n'anticipe plus rien. Mon collègue d'après ( le client que je dois servir ) je m'en balance : qu'il se débrouille !( là , je suis poli) Et le tout avec la plus mauvaise foi du monde, en m'agitant comme un véritable motivé. C'est bien la base qui tient la pyramide. Quand il s'agit de trouver des coupables vers qui croyez vous qu'on se tourne ? vers ceux qui font réellement. La sagesse populaire le dit : celui qui ne fait rien ne se trompe jamais ! Surtout bien planqué derrière un ordinateur. L'embauche des "cerveaux" à tour de bras (si l'on peu dire) éloigne peu à peu, les directions des réalités. C'est un monde industriel virtuel qui se construit en oubliant l'essentiel: l'homme. Les plus beaux histogrammes, les plus complexes formules mathématiques ne remplaceront jamais des jambes, des bras, et un saine réflexion.Messieurs les pleins de diplômes faites un saut à la source et touchez de vos pieds les allées du terrain.

                                   Ah! Josette regarde à ta ceinture, le trousseau de clé est bien là. Prend conscience de ton pouvoir et surtout parles -en aux autres, et s'en tarder. Peut-être est-il encore temps de retrouver les valeurs vraies...

* Qui se cachait sous la tenue blanche? Réponse : Marion Friés.

                                                                                                              Le remplissage des bouteilles en milieu aseptique posait , il ya quelques années, des contraintes aux opératrices chargées d'en assurer le bon fonctionnement. Avant d'entrer dans la salle blanche, il fallait passer par un sas et s'équiper tel le chirurgien avant une opération. Ainsi "harnachée" la conductrice pénétrait dans une atmosphère agressive, d'acide peracétique et de péroxyde d'hydrogène dont le but est de protéger le produit de toute contamination. Se relayant toutes les deux heures, il fallait faire preuve de résistance pour travailler dans ces conditions. Certaines ne pouvaient pas rester à l'intérieur de la salle. Yeux larmoyants, irritation du nez et de la gorge, décoloration (gratuite) des cheveux tels étaient les effets de la substance en suspension. Le taux de concentration du produit était sous surveillance, son automatisation en cours, ce qui n'empêcha pas qu'il se produisit des incidents qui incitèrent le service sécurité et la médecine du travail de demander à la CRAM de diligenter une enquête. Une technicienne qualité, lors d'une intervention dans le local, en reçu les effets néfastes si bien qu'à la sortie, elle n'avait plus de voix. Certaines mauvaises langues dirent que c'était bien là le moyen pour qu'elle se taise!  Plaisanterie mise à part, cela entraîna un arrêt de travail. Un membre d'une équipe de nettoyage y fut victime d'un malaise. On vit donc arriver une équipe de technicien de la CRAM Sud Est avec à sa tête le sieur Catani.( Je l'ai revu des années plus tard au cours d'un forum et il n'avait pas oublié cette intervention) Prises d'échantillons, analyses, étude de la salle, les investigations se déroulèrent avec soins et méthodes. Les premières recommandations vinrent en regard des buses de distributions du produits qui avaient subies des "modifications" ( élargissement du diamètre) de la part de ... on ne sais pas qui... Bien sûr cela partait de bonnes intentions et l'on sait par nature que l'enfer en est pavé ! Quand au fournisseur du produit,  en l'occurrence la société ECOLAB il restait étonné d'un tel "ramdam" qui aux dire de  son représentant ( qui d'ailleurs entre nous c'est toujours cru en terre conquise) ne voyait aucune dangerosité à cette substance ( ah ! encore et toujours les sacrés intérêts économiques ).Et dire que cet individu faisait des formations sur les produits dangereux ! Pourtant il suffisait de lire attentivement la fiche signalétique, toxicologique et ces phases de risques pour ce rendre compte du "mal fondé "de ces propos. Comme à son habitude, la direction chercher à rassurer et à "calmer le jeu". Suite aux conclusions de cette enquête qui révélait des dysfonctionnements et des taux mal maitrisés, des mesures furent prises dans l'attente d'une certes plus radicale qui constituait à sortir le personnel de la salle et à effectuer la surveillance de l'embouteillage à l'extérieur. Ce qui fut réalisé quelques mois plus tard. Ainsi on retrouva Léone , Christineet  les conductrices à ce poste devant la salle désormais au fonctionnement autonome, surveillant à la fois l'étiqueteuse et le remplissage sans la contrainte de l'exposition au produit irritant.

 Devinette : Qui se cache sous la tenue de la photo ? La réponse au prochain article mais je pense que vous l'avez déjà reconnu.

                                                                                                    Connaissez-vous Eric Mullens? j'ai découvert ses différentes études à l'occasion d'une enquête menée conjointement par le service sécurité de l'usine, le C.H.S.C.T et la médecine du travail. Cette dernière ayant été interpellée lors de consultation par les salariés du soufflage. Usure , fatigue, décalages difficilement vivables, le tout dû à ce qu'on nomme les horaires atypiques. Nuits, matins, après midi, entrecoupés de repos pas assez suffisants pour assurer une bonne récupération. Les corps et le mental ont du mal à assumer la répétition de ces équipes combien perturbantes. Le spécialiste Mullens décortique ces situations, explique les effets sur les individus sortis pour des raisons économiques du cycle circadien. Notre propre enquête et les réponses au questionnaire que nous avions patiemment bâtit, nous mettais en face du constat suivant : ces rythmes de travail ne convenaient pas. Leurs impacts étaient négatif et se prolongeaient jusque dans la vie familiale. D'ailleurs une étude menée plus tard par l'ANACT (conditions de travail) devait arriver aux mêmes conclusions. (Sans chercher à pousser plus loin et à forcer la direction à chercher d'autres pistes) Pourtant d'autres voies pouvaient être exploitées, des propositions émanant du personnel du service ne demandaient qu'à être expérimentées. Hélas, on ne sentait pas la volonté de la direction d'agir en ce sens.  Malgré avoir dégagé une série de recommandations pour atténuer les conséquences de ces horaires dévastateurs, j'avoue avoir ressentit un profond sentiment d'échec. L'actualité ( Le plan retraite du gouvernement) m'oblige à revenir sur le sujet. Ce n'est pas sur les bancs de l'assemblée nationale qu'on trouvera des hommes ayant subit cette pénibilité, car tel est bien le mot. Pardonnez moi mais cette clique d'endormis mériterai qu'on les placent en situation. Ce qui est pénible ( et je l'ai entendu en négociation sur les seniors) C'est un autre sujet dont je parlerai plus tard, c'est d'écouter des leçons sur la relativité de la pénibilité de la part d'une direction dont le but n'est pas comme le prévoit le code du travail ( bien mis à mal lui aussi) d' adapter le travail à l'homme mais sans aucun doute le contraire! Pour conclure un peu sèchement, je dirai sans ambages que la connerie aussi peut-être relative !

  Pour approfondir le sujet rendez vous sur le site d'Eric Mullens.